Τρόποι Αποστολής/Παράδοσης

Μπορείτε να επιλέξετε να παραγγείλετε μέσω της www.e-fotiadis.gr τα προιόντα που θέλετε και να έλθετε να τα παραλάβετε από το φυσικό κατάστημα της F&B Α.Ε. στην Κέρκυρα, αποφεύγοντας τις δαπάνες μεταφοράς, κερδίζοντας παράλληλα χρόνο.

Εάν επιλέξετε «Παραλαβή από το Κατάστημα» την επόμενη ημέρα θα λάβετε ένα μήνυμα, το οποίο θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη. Θα πρέπει να παραλάβετε τα προϊόντα σας εντός των ωρών λειτουργίας του καταστήματος, την ημέρα που λαμβάνετε την ειδοποίησή σας ή εντός των επόμενων 2 εργάσιμων ημερών.

Η F&B Α.Ε. παραδίδει σε πελάτες της που βρίσκονται εντός του Νομού Κέρκυρας, σε διευθύνσεις της Ελλάδας ή/και -κατόπιν συνεννόησης- σε πελάτες της στο Εξωτερικό. Γίνεται ο παρακάτω διαχωρισμός στην αποστολή:

- Δέματα (για μικρότερα αντικείμενα βάρους κάτω των 10kg), των οποίων η F&B A.E. προτείνει την παράδοση με την εταιρεία Ταχυμεταφορών EΛΤΑ Courier.

- Φορτία (για μεγαλύτερα αντικείμενα βάρους άνω των 10kg), των οποίων η F&B A.E. προτείνει την παράδοση με Μεταφορική Εταιρεία.

Και στις δύο περιπτώσεις το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται με βάση το βάρος και τον όγκο των προιόντων που αγοράσατε. Η δαπάνη μεταφοράς και ο τρόπος αποστολής (Μεταφορική εταιρεία ή Courier) συμφωνείται με τον πελάτη πριν την αποστολή της παραγγελίας του.

Σε περίπτωση που η παραγγελία κατανεμηθεί σε δύο ή περισσότερες παραδόσεις και αυτό οφείλεται σε προβλήματα/καθυστερήσεις προμήθειας προϊόντων, η F&B A.E. θα καλύψει τυχόν πρόσθετες δαπάνες μεταφοράς.

Καθυστερήσεις στην παράδοση μπορεί να συμβούν κατά τις περιόδους αιχμής ή το χειμώνα λόγω καιρικών συνθηκών ή για λόγους ανωτέρας βίας.

Οι αποστολές παραγγελιών γίνονται με ευθύνη του πελάτη, για τον λόγο αυτό σας παρακαλούμε να ελέγχετε πάντοτε την παραγγελία σας πριν την παραλάβετε.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΔΕΜΑΤΩΝ ή ΦΟΡΤΙΩΝ
(Εκτός Νομού Κέρκυρας)

Η παράδοση εκτός Νομού Κέρκυρας των Δεμάτων (μέχρι 10kg) γίνεται με την εταιρεία ΕΛΤΑ Courier, στον όροφο ή στην μπροστινή πόρτα της διεύθυνσης παράδοσης. 

To κόστος αποστολής υπολογίζεται με βάση το βάρος και τον όγκο των προιόντων. Για την αποστολή παραγγελιών με ΕΛΤΑ Courier, η δαπάνη μεταφοράς διαμορφώνεται ως ακολούθως: Ελάχιστη χρέωση (για παραγγελίες βάρους έως 2 κιλά) > 5,0 Eυρώ και χρέωση 1,24 Ευρώ για κάθε επιπλέον κιλό. Οι χρεώσεις αυτές καθορίζονται από την ΕΛΤΑ Courier και μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Στη περίπτωση αυτή οι νέες χρεώσεις θα αναρτηθούν στην ιστοσελίδα μας.

Η παράδοση εκτός Νομού Κέρκυρας των Φορτίων (άνω των 10kg) μπορεί να γίνει είτε με τον συνεργάτη μας Μεταφορέα είτε με Μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΦΟΡΤΙΩΝ ΜΕ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ ΜΑΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ

Η παράδοση εκτός Νομού Κέρκυρας των Φορτίων (άνω των 10kg) μπορεί να γίνει με τη Μεταφορική μας εταιρεία, προς Αθήνα και Θεσσαλονίκη, με τελικό προορισμό το Πρακτορείο της Μεταφορικής μας στις πόλεις αυτές. Σε περίπτωση που ο τελικός προορισμός παράδοσης βρίσκεται εκτός των πόλεων Αθήνας και Θεσσαλονίκης -οπότε απαιτείται περαιτέρω μεταφορά- τότε η διαδικασία μεταφοράς από την Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη προς τον τελικό προορισμό, θα πρέπει να συμφωνηθεί από εσάς απ’ευθείας με δική σας Μεταφορική σας εταιρεία.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΦΟΡΤΙΩΝ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΣΑΣ

Εχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελίας σας εκτός Νομού Κέρκυρας με Μεταφορική Εταιρεία της επιλογής σας. Στη περίπτωση αυτή ο μέσος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας από εμάς στην έδρα της μεταφορικής σας εταιρείας στην Κέρκυρα, είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες, για τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα και γίνεται χωρίς επιβάρυνση.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΔΕΜΑΤΩΝ Ή ΦΟΡΤΙΩΝ
(Εντός Νομού Κέρκυρας)

Η παράδοση Δεμάτων ή Φορτίων στην πόλη της Κέρκυρας γίνεται με μεταφορικά μέσα της F&B A.E. χωρίς επιβάρυνση, κατά τις εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, επί πεζοδρομίου ή στην είσοδο του καταστήματος. Η ώρα παράδοσης εξαρτάται από το δρομολόγιο του φορτηγού (συνήθως είναι μεταξύ 10:00 έως 16:00).

Η παράδοση Δεμάτων ή Φορτίων εκτός πόλης και σε ολόκληρο τον Νομό Κέρκυρας μπορεί να γίνει με μεταφορικά μέσα της F&B A.E., με Courier ή με Μεταφορική εταιρεία. Η αποστολή παραγγελιών άνω των 50 Ευρώ πλέον Φ.Π.Α. γίνεται χωρίς χρέωση. Η αποστολή παραγγελιών, εκτός πόλης Κέρκυρας, κάτω των 50 Ευρώ πλέον Φ.Π.Α. επιβαρύνεται με έξοδα μεταφοράς, που υπολογίζονται με βάση τον όγκο και το βάρος των εμπορευμάτων.
Για το κόστος αποστολής παραγγελιών κάτω των πενήντα (50) Ευρώ και τον τρόπο παράδοσης, θα ενημερώνεστε τηλεφωνικά μετά την επεξεργασία και πάντως πριν την αποστολή της παραγγελίας σας.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΔΕΜΑΤΩΝ/ΦΟΡΤΙΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ

Για παραγγελίες εκτός Ελλάδος δεν ισχύουν δωρεάν μεταφορικά ανεξαρτήτως κόστους παραγγελίας, αλλά η δαπάνη μεταφοράς διαμορφώνεται ανάλογα με το βάρος, τον όγκο των προϊόντων και τη χώρα προορισμού κατά περίπτωση και ενημερώνεστε σχετικά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να αναλάβει εξ' ολοκλήρου τη μεταφορά των προϊόντων από τον χώρο μας, με δικά του έξοδα μεταφοράς και μεταφορική εταιρεία.

Όταν παραλαμβάνετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε:
 

• Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός των προϊόντων / πακέτων αντιστοιχεί στην παραγγελία σας

• Ελέγξτε όλα τα κουτιά / συσκευασίες για τυχόν προφανείς ζημιές.

Εάν ο αριθμός των προϊόντων / πακέτων είναι μικρότερος από τον αναμενόμενο, ενημερώστε τον οδηγό ότι υπάρχει έλλειψη. Οποιεσδήποτε αποκλίσεις θα πρέπει να αναφέρονται αμέσως στην Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της F&B A.E.
 

Εάν τα προϊόντα / πακέτα φαίνονται χτυπημένα ή ελαττωματικά, σας συνιστούμε:
 

Μην αποδεχτείτε την παράδοση και υπογράψτε στο χαρτί αναφέροντας «Άρνηση παραλαβής λόγω ζημιών» ή

Αποδεχτείτε την παράδοση, ενημερώστε τον υπεύθυνο παράδοσης και υπογράψτε για τα εμπορεύματα, γράφοντας σαφώς «Χτυπημένα» ή «Ελαττωματικά»  στην τεκμηρίωση παράδοσης και τραβήξτε μια φωτογραφία της συσκευασίας πριν αποσυσκευάσετε το/τα αντικείμενο/α.

Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να προσδιορίσουμε τους λόγους για τις ζημιές και να αποτρέψουμε τέτοια περιστατικά στο μέλλον. Σε όλες τις περιπτώσεις, επικοινωνήστε αμέσως με την F&B A.E. για να αναφέρετε το πρόβλημα.